Politique d’expédition

Chaque accessoire est créé à la demande et fabriqué sur commande, spécialement pour votre chien.

Un délai de confection d'environ 2 semaines est nécessaire afin de réaliser chaque pièce avec soin.

Ce délai peut varier en fonction :

des ruptures temporaires de matières premières (couleurs, bouclerie, accessoires, etc.)
de la forte demande sur certaines périodes
du niveau de personnalisation des commandes

Dans tous les cas, nous faisons notre maximum pour réduire les délais tout en garantissant une fabrication de qualité.

Une fois la fabrication terminée, votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.

Les expéditions sont effectuées via différents transporteur ( Colissimo, Mondial Relay, selon le choix lors de la commande).

Après expédition, les délais de livraison sont généralement de :

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du transporteur choisi et du poids du colis.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux grèves ou aux périodes de forte activité.

Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème de livraison.

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsable d'un retard, d'un retour ou d'une perte de colis.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter rapidement à l'adresse suivante : atelier.lemalee@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

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