Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221−28 du code de la consommation, le droit de rétraction de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés.

Tout nos articles étant réalisés sur mesure et/ou personnalisés, ils ne peuvent ni être repris ni échangés en cas de changement d'avis après validation de la commande.

⚠ Nos accessoires étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être repris ou remboursés en cas d'erreur de prise de mesure.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Remboursements

 Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à atelier.lemalee@gmail.com.